En CutMate respetamos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos, y qué derechos tienes sobre ella. Al usar CutMate (el sitio web, el plugin para Adobe Premiere Pro, y los servicios asociados — colectivamente, el Servicio), aceptas las prácticas descritas aquí.
1. Quiénes somos
CutMate es operado por su equipo fundador, con sede en Ciudad de México, México. Si necesitas contactarnos por temas de privacidad, escribe a privacy@shopiaura.com.
2. Qué información recopilamos
2.1 Información que nos das directamente
- Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (en hash bcrypt), idioma preferido.
- Datos de pago: los procesa Stripe — nosotros no almacenamos ni vemos números de tarjeta. Guardamos únicamente el identificador de cliente de Stripe y el estado de la suscripción.
- Contenido del proyecto: el audio y video que envías al plugin para transcripción, corte automático, generación de subtítulos, traducción, y demás funciones de edición.
2.2 Información que recopilamos automáticamente
- Datos de sesión del plugin: versión de Premiere, sistema operativo, etiqueta del dispositivo, IP aproximada — usados para tu panel de "Sesiones activas" y el límite de máquinas por plan.
- Telemetría mínima: errores y eventos anónimos del producto para mejorar la estabilidad. No usamos rastreadores publicitarios de terceros.
3. Cómo usamos tu información
- Proveer y operar el Servicio.
- Procesar pagos y administrar tu suscripción (vía Stripe).
- Enviarte correos transaccionales necesarios (verificación, recuperación de contraseña, recibos, avisos de cambio de plan).
- Enviarte correos de marketing solo si te suscribiste explícitamente al boletín — puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde el pie de cada correo.
- Mejorar el producto a partir de telemetría agregada y anónima.
No usamos tu contenido de proyecto (audio, video, transcripciones) para entrenar modelos propios ni de terceros.
4. Subprocesadores
CutMate usa los siguientes proveedores para operar el Servicio. Cada uno tiene acceso solo a los datos estrictamente necesarios para su función:
| Proveedor | Propósito | Ubicación |
|---|---|---|
| Stripe | Procesamiento de pagos y suscripciones | EE. UU. |
| OpenAI | Transcripción (Whisper), generación de títulos, descripciones, capítulos, highlights | EE. UU. |
| ElevenLabs | Síntesis de voz (cuando aplica) | EE. UU. |
| Resend | Envío de correos transaccionales y boletín | EE. UU. |
| Neon (Postgres) | Base de datos de cuentas, suscripciones, sesiones | EE. UU. |
| Vercel | Alojamiento del sitio y APIs | EE. UU. / global |
| Google (OAuth) | Inicio de sesión opcional con cuenta de Google | EE. UU. |
5. Retención y borrado
El audio y video que envías para procesamiento se almacena únicamente el tiempo necesario para completar la solicitud y se borra al terminar. No retenemos copias persistentes de tu material.
Los datos de cuenta (correo, nombre, suscripción) se conservan mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos todos los datos personales asociados dentro de los 30 días siguientes, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o contable (por ejemplo, registros de pago).
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: cifrado en tránsito (TLS), almacenamiento cifrado en reposo, contraseñas hasheadas con bcrypt, controles de acceso al equipo basados en el principio de menor privilegio. Ningún sistema es 100% impenetrable; si detectamos un incidente de seguridad que te afecte, te notificaremos por correo dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable.
7. Tus derechos
Dependiendo de tu jurisdicción (México, Unión Europea, ciertos estados de EE. UU. como California), tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Corregir datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Recibir una copia portable de tus datos.
- Oponerte al procesamiento para marketing.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a privacy@shopiaura.com desde el correo asociado a tu cuenta. Respondemos en un máximo de 30 días.
8. Cookies
CutMate usa cookies estrictamente necesarias para la sesión (login, idioma) y, opcionalmente, cookies de analítica anónima. No usamos cookies publicitarias de terceros ni compartimos datos con redes publicitarias.
9. Menores de edad
CutMate no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos intencionalmente datos de personas en ese rango. Si crees que un menor nos envió datos, contáctanos para borrarlos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Si los cambios son sustanciales (por ejemplo, un nuevo subprocesador con acceso a contenido del proyecto), te avisaremos por correo o mediante un aviso visible en la app antes de que entren en vigor.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o cómo manejamos tus datos, escríbenos a privacy@shopiaura.com.